社内のネットワークにつながらない

リモートワークの普及や拠点間通信の活用により、社内ネットワークは業務に欠かせないインフラとなっています。しかし、突然ネットワークに接続できなくなるトラブルは多くの現場で発生しています。接続が途絶えると、社内システムや共有ファイルへのアクセスが制限され、業務全体が停止する事態を招きかねません。ここでは、社内ネットワークに繋がらない場合の主な原因と、適切な解決手順について解説します。

トラブルの解決方法

ネットワーク環境の段階的な確認

ネットワークの状況を確認する際は、「ローカル接続」と「インターネット接続」の2つに分けて点検を行うことが重要です。

ローカル接続のトラブルにおいては、インターネットに繋がる手前の社内環境に原因があると考えられます。具体的には、Wi-Fiの電波干渉や有線LANケーブルの接触不良、あるいはハブの故障などが挙げられます。特定の端末だけでなく社内全体で同様の症状が発生している場合は、共有の通信機器を再起動することや、メインケーブルの接続状態を確認することで改善する事例が多く見られます。

一方で、外部サイトの閲覧などができないインターネット接続の問題は、ルーターやONU（回線終端装置）の不具合、回線事業者の通信障害、プロバイダー側のトラブルが影響している可能性があります。まずはルーター等の機器を再起動し、それでも復旧しない場合は契約している事業者へ障害情報の確認や問い合わせを行う必要があります。自社での特定が困難な場合は、専門業者による現地診断も解決に向けた有効な選択肢となります。広島配線工事.comでは、こうした現地の点検やトラブル対応を承っています。

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ローカルのネットワークの設定を再確認する

物理的な接続に問題がない場合は、DNS設定やネットワークデバイス（ルーター、スイッチ）の論理的な設定を確認してください。設定内容が正しいか、あるいは再起動によって設定が反映されないかといった点を確認します。

具体的な診断方法として、pingテストを用いたサーバーへの到達確認や、ユーザーに対して適切なアクセス権限が付与されているかの再検証が挙げられます。また、他のPCから接続が可能かどうかを比較することで、問題の所在が個々の端末にあるのか、ネットワーク設備側にあるのかを判断する有力な材料となります。これらの手順を試しても解決に至らない場合は、速やかにネットワーク管理者へ詳細を報告してください。

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セキュリティ設定によるブロックの確認

セキュリティソフトやファイアウォールの制限によって、社内ネットワークへの接続が遮断される事例も散見されます。ソフトウェアの自動更新により設定が変更される場合もあるため、一時的に機能を無効化して接続テストを行うことで原因の切り分けが可能です。

ただし、セキュリティ機能を停止させる行為は、外部からの攻撃やウイルス感染などのリスクを伴います。そのため、設定の変更や検証は専門知識を持つ担当者、あるいは専門業者に依頼することが推奨されます。広島配線工事.comでは、セキュリティ環境を維持した状態で安全にVPN接続などを復旧させる対応が可能です。

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ネットワークに関するトラブルは広島配線工事.comまで

社内ネットワークのトラブルは、単純な機器の再起動で解決することもあれば、配線設備やセキュリティ設定が複雑に絡み合っていることもあります。対応を先送りにすると業務の停滞を招き、情報の共有が滞るリスクが高まります。広島配線工事.comは、オフィスの配線およびネットワーク構築に関する知見を有しており、通信トラブルに対して適切な対応を実施します。社内での復旧が困難な場合や、根本的な改善が必要な際は、専門業者への相談を検討してください。

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