トラブル別ソリューション

FAXの送受信ができない

オフィスでFAXを利用している企業にとって、急に送受信ができなくなるトラブルは大きな支障となります。見積書・発注書・契約書といった重要な書類の送付が止まると、業務遅延を招くだけでなく、取引先との信頼面にも悪影響が及ぶ可能性があります。FAXが使えなくなった場合は、原因を正しく見極め、迅速に対応することで業務への影響を抑えることができます。ここでは、主な原因とその対策を分かりやすくまとめています。

トラブルの解決方法

電話回線や配線の不具合を点検する

FAXや複合機は電話回線を通じて通信を行うため、配線に不具合があると送受信が正常に行われません。まずは、FAX機・複合機と電話回線の接続が正しいかどうか、またLANケーブルやFAX線に断線、緩み、劣化がないかを確認しましょう。

電話回線の種類や契約内容を確認する

利用している回線の種類が原因となり、FAX通信がうまくできないことがあります。特に、アナログ回線から光回線（ひかり電話）に切り替えた際にFAXが使用できなくなるケースは珍しくありません。そのような場合は、FAX対応の機器の導入やアダプターの追加が必要となることがあります。広島配線工事.com では、各種回線に対応した機器の選定から設置・配線工事までまとめて対応しています。回線変更後にFAXが動かなくなった際は、お気軽にご相談ください。

FAXや複合機本体の状態を確認し、機器の不具合に対処する

FAXのトラブルが機器本体に起因するケースも多くあります。インクリボンやトナー切れ、紙詰まり、設定ミスなどがよくある原因です。また、長期間使用している機器は経年劣化によって故障している可能性もあります。エラーメッセージの表示や取扱説明書を確認し、必要に応じて消耗品の交換や設定の見直しを行いましょう。改善しない場合は、機器の点検または買い替えを検討してください。