トラブル別ソリューション

Wi-Fiの電波は届いているのにインターネットに接続できない

オフィスで「Wi-Fiの電波は確認できるのに、インターネットにつながらない」という経験はありませんか？これは職場でよく発生するトラブルの一つです。原因はさまざまですが、基本的なポイントを押さえれば多くの場合スムーズに解決できます。知っておきたい対処法をご紹介します。

トラブルの解決方法

ルーターや端末の再起動を試す

通信に問題があるときは、まずWi-Fiルーターや接続しているパソコン・スマートフォンなどの端末を再起動してみましょう。ルーターや端末側で一時的な不具合が起きているケースも多く、再起動で正常に戻ることがあります。あわせて、端末のWi-Fi設定画面でネットワーク名（SSID）やパスワードに誤りがないかも確認しておくと安心です。

LANケーブルやモデム（ONU）の状態を確認する

ルーターに接続されているLANケーブルの不良が原因となる場合もあります。ケーブルが緩んでいたり、内部で断線していると通信が途切れてしまいます。ケーブルを一度抜き差しして確実に接続されているか確認しましょう。さらに、モデム（ONU）のランプが正常に点灯しているかどうかも同時に確認して下さい。

電波が届きにくい場所は設備の強化を検討する

鉄筋コンクリート造の建物や広いオフィスでは、場所によって電波が届きにくいことがあります。こうした場合、アクセスポイントを複数設置したり、中継機を導入することで電波の範囲を広げることができます。電波が届きにくいエリアには、有線LANの導入も有効です。配線工事で安定したネットワーク環境を整えることで、業務効率の向上にもつながります。