こんにちは。
広島県を中心にLAN 工事、電気工事、電話工事、カメラ工事、配線整理のサポートをしている広島配線工事.com です。
今回はビジネスフォンの入れ替えについてご紹介いたします。
ビジネスフォンは、パソコンのように性能の低下を実感しにくいため、更新の判断が後回しになりやすい設備です。しかしながら、電話はお客様と企業をつなぐ重要な窓口であり、突然の故障により通話ができなくなった場合、その間のお問い合わせやご注文をすべて逃してしまうおそれがあります。

本コラムでは、ビジネスフォンの寿命の目安と、入れ替えを円滑に進めるためのポイントについて解説いたします。

ビジネスフォンの寿命は約10年が目安

ビジネスフォンの法定耐用年数は6年と定められておりますが、実際の使用寿命は10年前後が一般的とされています。ここで留意すべき点は、「現在稼働しているから問題ない」とは限らないことです。メーカーは製造終了後、一定期間しか修理用部品を保有していないため、古い機種ほど故障時に修理ができないリスクが高まります。特に、システム全体を制御する「主装置」が故障した場合、社内のすべての電話が使用できなくなる可能性もございます。

入れ替えを検討すべき主な症状

上記に一つでも該当する場合は、故障が発生する前に、計画的な入れ替えをご検討いただくことをおすすめいたします。

最新のビジネスフォンで実現できること

近年のビジネスフォンは機能面で大きく進化しており、入れ替えは業務効率化の機会にもなります。

スマートフォンの内線化

社員のスマートフォンを会社の内線として利用でき、外出先でも会社の番号で発着信が可能です。取り次ぎや折り返しの手間を大幅に削減できます。

コードレス化

事務所内を移動しながら通話できるため、倉庫や作業スペースを併設する事業所や、フリーアドレスを導入しているオフィスに適しています。

通話録音

通話内容を記録することで、お客様との認識の相違によるトラブルを防止できるほか、応対品質の向上や新入社員の教育にも活用いただけます。

クラウドPBX

主装置をオフィス内に設置せず、インターネット上で電話システムを管理する方式です。複数拠点を持つ企業様や、テレワークを導入している企業様で採用が進んでいます。

入れ替え時に必要な電話回線と配線

入れ替えの際に見落とされがちなのが、電話機を支える「電話回線」と「配線」です。せっかく新しい電話機を導入しても、電話回線と配線の見直しを行わないと、本来の性能を発揮できない場合があります。

回線の見直し

アナログ回線やISDN回線を継続してご利用の場合、光回線（ひかり電話）への切り替えにより、月々の基本料や通話料を削減できる場合がございます。なお、INSネットの「ディジタル通信モード」はすでに提供を終了しており、現在は暫定的な措置により運用されています。ISDNを利用したFAXやレジ・決済端末等をお使いの場合は、早めのご確認をおすすめいたします。

配線の見直し

IP電話機やスマートフォン内線化を活用するためには、LAN配線やWi-Fi環境の整備が必要となる場合がございます。LANケーブル1本で電話機への給電も行える「PoE」対応機器を採用することで、デスク周りの配線を簡素化することも可能です。

電話機・ビジネスフォンの入れ替えは広島配線工事.comまで

ビジネスフォンの入れ替えは、単なる機器の交換にとどまらず、電話応対の効率化や通信コストの削減を実現する機会でもあります。そのためには、電話機だけでなく、回線および配線を含めて総合的に見直すことが重要です。「現在の電話機の導入時期が分からない」「スマートフォンで会社の電話を受けられるようにしたい」といったお悩みがございましたら、お気軽にご相談ください。

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